よくあるご質問

電力自由化について

• 電力の自由化ってなんですか？

  2016年4月より電力の小売が全面自由化され、すべての消費者が様々な電力会社の中から自由に選択できるようになりました。

• 電気の品質は変わるのですか？

  どの小売電気事業者からご購入いただいても、電気の品質は変わりません。

• 発送電分離ってなんですか？

  電力の自由化は、新規事業者が既存電力会社の送配電網を公平に利用できることが不可欠です。
  そこで、既存電力会社の送配電部門が発電部門、小売部門から分離されることとなりました。これを発送電分離といいます。

• 電力会社から替えるメリットは？何が具体的に変わりますか？

  様々な事業者が参入することで、サービスの種類や内容が多様化し、料金メニューの選択肢が広がります。
  お客さまはご利用状況に適した料金メニューを選べるほか、他サービス（例：LPガス）とのお支払いを１つにまとめる、ポイントが付与されるなどのメリットを受けられる場合があります。
  当社でも、個人のお客さまを対象としたeコトぽいんと付与やLPガスとのおまとめ請求（当社とのLPガス供給契約を締結しているお客さまに限ります）等の特典をご用意しています。

• スマートメーターとはなんですか？

  毎月の検針業務の自動化や電気使用状況の見える化を可能にする電力量計です。

• eコトでんき！に切り替えるにあたり、スマートメーターへの交換は必要ですか？

  お客さまの電力メーターがスマートメーターでない場合には、スマートメーターへの交換が必要です。
  電力の切替申し込みをされたお客さまから優先的にスマートメーターに交換され、切り替え工事は東北電力ネットワーク㈱からご連絡があります。
  なお、交換にあたっては、お客さまのお手続きは不要で、原則として費用もかかりません。

• eコトでんき！に切り替えるにあたり、ブレーカーの変更工事は必要ですか？

  電力の切り替えにおいては、ブレーカーを切り替える必要はありません。
  但し、契約電力や契約容量の変更を希望される場合は、工事を伴いますので、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社の電気「ｅコトでんき！」について

• 伊藤忠エネクスグループのｅコトでんき！ってなんですか？

  「ｅコトでんき！」とは、当社が販売する電気のブランドです。法人の方にもお申し込みいただけます。

• ｅコトでんき！の料金メニューについて教えてください。

  料金プランの詳細は、こちらをご参照ください。
  詳しくは、お近くの営業所までご連絡ください。

• 各プランのメリット、デメリットを教えてください。

  お客さまの電気のご使用状況・ご契約期間次第では、従来の電気料金よりも割安な料金で電気をご使用いただけます。
  ただし、お客さまのご使用状況によっては、従来よりも電気料金が割高になるケースもありますので、切り替えをご検討の際は当社お問い合わせ窓口へご相談ください。

• 臨時電力、農事用電力を使用しています。電気の供給契約の申込みをすることはできますか。

  現時点では、臨時電力、農事用電力(かんがい排水用)をご利用のお客さま向けのプランはご用意しておりません。

• 災害時の復旧等はどうなりますか？

  災害時の復旧、電線等の修復は送配電事業者（東北電力管内は東北電力ネットワーク㈱）が行います。

• WEB登録することで電気に関する情報がどこまでわかりますか。

  お客さま向け会員サービス「MYENEX」にご登録いただくと、毎月の使用量やご請求金額をいつでもご確認いただけます。過去2年間の電気料金はグラフでご覧いただけます。「MYENEX」はこちら（https://myenex.jp/）

• 燃料費調整額は、電気とガス別になりますか？

  電気とガスでは、燃料費調整の制度および算定方法が異なります。
  当社の電気料金における燃料費調整額は、東北電力㈱が公表する燃料費調整額に基づき算定しています。
  なお、規制料金プラン（従量電灯などの特定小売供給約款にもとづく料金プラン）では、燃料費調整額の単価に上限が設けられていますが、当社のプランでは上限が設けられていないため、燃料価格が大きく上昇した場合には、当社プランの燃料費調整額が規制料金プランより高くなる場合があります。

契約について

• 申込みから供給までの流れや、手続に要する期間を教えてください。

  電気の契約の切り替えは、お申込み頂いた日から2週間程度で完了いたしますが、供給開始はその直後の検針日以降になります。
  但し、お申し込みの状況によって更に期間を要する場合があります。

• 契約締結後の書面交付の方法を教えてください。

  普通郵便にてお客さまにお送りいたします。
  書面サンプルはこちら

• 契約電流・契約容量・契約電力を変更する場合の手続について教えてください。

  変更希望日の1ヶ月前の営業日までに、お客さまより書面もしくはお電話にて変更のお申し込みをして頂きます。
  なお、変更にともない精算金が発生する場合がございます。変更を希望される場合は、担当営業所へお問い合わせください。

• 契約の申込み、料金のプラン変更・休止または契約解除等の手続きをインターネットで行うことはできますか。

  こちらのページよりお手続きいただけます。
  ご不明な点がありましたらお近くの営業所までお問い合わせください。

• 契約期間満了日前に電気の供給契約が解除、解約により終了した場合の電気料金の計算方法を教えてください。

  終了日までの日割計算によって算定いたします。計算方法の詳細は料金メニュー約款をご確認ください。
  ご不明な点がありましたら、お近くの営業所までお問い合わせください。

• どんなときに解約手数料が発生するのですか？また、その金額について教えてください。

  解約手数料は発生いたしません。まずは、お気軽にお試しください。

電気一般について

• 「アンペア」ってなんですか？

  電気の流れる量を表す単位です。例えば、100Ｖ、100Ｗの電球には1Ａの電流が流れています。
  大きいアンペア数をご契約いただくとより多く電気を流すことができる為、一度に多くの電灯や電化製品を使用することが可能となります。

• 「電圧」ってなんですか？

  電圧（ボルト、Ｖ）　とは、電流を流そうとする圧力をいいます。ご家庭にあるコンセントの電圧は通常100Ｖまたは200Ｖです。
  「ｅコトでんき！」でも100Ｖ・200Ｖが対応可能です。

• 「ｋＷｈ（キロワットアワー）」ってなんですか？

  Ｗ（ワット、電力）とは、電気のエネルギーを使って仕事をする能力の大きさです。
  Ｗｈとは、1Ｗの電化製品が1時間消費した電力量です。
  たとえば、100Ｗの電球を1時間点灯させたときに消費する電力量は100Ｗｈとなります。
  1,000Ｗｈで1ｋＷｈとなり、電気料金のうち、従量料金はこのｋＷｈごとに単価を乗じて計算されます。

• 「直流」「交流」ってなんですか？

  「直流」とは、電気の流れる向きが一定の電流をいいます。
  たとえば、乾電池から得られる電流は直流です。
  「交流」とは、時間的に電気の流れの向きが変化する電力をいいます。ご家庭に供給される電気はこの交流で届けられています。

緊急時のお問合せ

• 停電時や緊急時のときの対応は？

  停電時や緊急時は、これまでと変わりません。地域の電力会社が対応いたします。
  連絡先：東北電力ネットワーク㈱⇒停電情報(HP)